Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") tartalmazzák cégnév: Csipkevirág Bt. (székhely: 2230 Gyömrő, Dózsa György út 24/a., adószám: 25511703-1-13), mint Szolgáltató által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZ letölthető az alábbi linkről: 

A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséről szóló részletes tájékoztatóját (Adatkezelési Tájékoztató) a weboldal láblécében teszi elérhetővé. A Felhasználó a megrendelés leadásával elismeri, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte. 

1. Szolgáltató adatai:

Kereskedő neve:
Csipkevirág Betéti Társaság

Székhely:
2230 Gyömrő, Dózsa György út 24/a.

E-mail:
mindeneskuvo@gmail.com

Telefon:
06709470977

25511703-1-13

Cégjegyzékszám:
Cg.13-06-069521

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Név: Webnode AG
• Székhely: Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Svájc
• Azonosítószám: CH-170.3.032.049-2
• E-mail: support@webnode.com
• Weboldal: www.webnode.hu

2. : A szerződéskötés feltételei:

• A szerződéskötés nyelve a magyar.
• A webshopon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett rendelési adatok és a visszaigazoló e-mail igazolják.
• A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3. Szolgáltató által igénybe vett közreműködők:

1. Tárhely-szolgáltató: Webnode AG (Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Svájc, www.webnode.com)
2. Logisztikai partnerek:
   • Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., www.posta.hu)
   • FOXPOST Zrt. (3300 Eger, Maklári út 119., www.foxpost.hu)
   • Packeta Hungary Kft. (1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép., www.packeta.hu)
3. Számlázási partner: KBOSS.hu Kft. (1031 Budapest, Záhony utca 7., www.szamlazz.hu)
4. Fizetési szolgáltató: Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írország, www.stripe.com)

4. A vásárlás folyamata:

• A vásárló a webshopban összeválogatja a termékeket, majd a "Kosár" gombra kattintva kezdi meg a folyamatot.
• Ezt követi a vásárláshoz szükséges adatok megadása, majd az összegzés.
• Adatbeviteli hibák javítása:
  A Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt biztosítja, hogy a Felhasználó az adatbeviteli hibákat (pl. elírás a címben, rossz darabszám a kosárban) azonosítani és javítani tudja. A gomb megnyomása előtt a Felhasználó bármikor visszaléphet és módosíthatja az adatokat.
  A rendelés véglegesítése előtt a vásárló ellenőrizheti az adatait és a fizetendő végösszeget, javíthatja a névre szóló termékek esetében felmerült adatbeviteli hibákat. 
• A rendelés leadása után a rendszer egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld a rendelés beérkezéséről.
• A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
  A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak. 
• A vevő ellenőrizze a "Spam" mappát is, mert a visszaigazolás elmaradása sokszor csak technikai hiba eredménye.
• Vásárló tudomásul veszi, hogy egyedi, névre szóló termék megrendelése esetén a Szolgáltató a termék gyártását kizárólag a vételár teljes összegének a Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezését követően kezdi meg.

5. A megrendelések feldolgozása, teljesítés és szállítás:

1.1. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
A megrendelések feldolgozása munkanapokon, [időpont, pl. 8:00 és 16:00] óra között történik. A munkaidőn kívül leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.

1.2. Teljesítési határidő
A termék általános teljesítési határideje a visszaigazolástól számított 4-5 munkanap.
Amennyiben a felek nem állapodnak meg egyedi határidőben, a Szolgáltató köteles a szerződés szerinti teljesítésre a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 30 napon belül.

1.3. Teljesítés elmaradása (Készlethiány)
Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.

1.4. Késedelem a szállítás során:
A Szolgáltató a megrendelt termékeket a visszaigazolásban szereplő határidőn belül átadja a szállítást végző közreműködőnek (futárszolgálat). A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítás során felmerülő, a futárszolgálat hibájából vagy mulasztásából eredő késedelmekért, illetve az ebből eredő esetleges károkért.

1.5. Külső körülmények (Vis maior):
A Szolgáltató nem felelős a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben azt olyan elháríthatatlan külső ok (pl. szélsőséges időjárási körülmények, sztrájk, útlezárások) okozta, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

Átvétel és kárrendezés:

1.6. A csomag átvétele és ellenőrzése:
A Felhasználó köteles a csomagot a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni. Amennyiben a terméken vagy a csomagoláson külsérelmi nyomokat, sérülést tapasztal, a Felhasználó köteles kérni a futártól jegyzőkönyv felvételét.

1.7. Jegyzőkönyv hiánya:
Sérült csomagolás esetén a jegyzőkönyv felvétele nélkül történő átvétel a Felhasználó részéről azt jelenti, hogy a csomagolást és a terméket esztétikailag és fizikailag is hibátlannak ismeri el. Jegyzőkönyv hiányában a Szolgáltatónak a futárszolgálattal szemben nincs lehetősége kártérítési igényt érvényesíteni, így a szállításból eredő későbbi reklamációkat a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. 

6. Szállítási feltételek:

• A Webáruházban leadott megrendeléseket a Szolgáltató az alábbi módokon juttatja el a Vásárlóhoz:
  1. FOXPOST / Packeta csomagautomata: A Vásárló a rendelés során egy térképes kereső segítségével választhatja ki a hozzá legközelebbi automatát vagy átvevőhelyet.
  2. MPL Házhozszállítás: A Magyar Posta Zrt. futárszolgálata szállítja ki a csomagot a megadott címre.
  3. MPL Csomagautomata és PostaPont: Átvétel a Magyar Posta kijelölt automatáiban vagy partnerpontjain (MOL benzinkutak, Coop üzletek, postahivatalok).
  4. Személyes házhoz szállítás (Budapest és környéke): Ez a mód kizárólag Budapesten és annak vonzáskörzetében érhető el. Kifejezetten ajánlott törékeny termékek, élő virágcsokrok és díszek esetén. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a távolabbi címekre érkező rendeléseket visszautasítsa, vagy egyeztetés után másik szállítási módra (pl. FOXPOST) módosítsa. A kiszállítás időpontjáról a Szolgáltató minden esetben előzetesen, telefonon vagy e-mailben egyeztet a Vásárlóval.
• Szállítási határidő: A megrendelt termékek kiszállítása általában a visszaigazolástól számított 4-5 munkanapon belül történik.
• Szállítási díjak: A pontos szállítási költség minden esetben a kosárban, a rendelés véglegesítése előtt látható a kiválasztott szállítási mód mellett. 

7. Árak és fizetési módok:

• A webshopban feltüntetett árak bruttó árak (forintban értendők), amelyek megegyeznek a fizetendő végösszeggel. A Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak Általános Forgalmi Adót (ÁFA) nem tartalmaznak.
• Választható fizetési módok: Banki átutalás, Bankkártyás fizetés.
• A webáruházban megjelenített termékek kizárólag [online / személyesen is] megvásárolhatók 
• Vásárló tudomásul veszi, hogy egyedi, névre szóló termék megrendelése esetén a Szolgáltató a termék gyártását kizárólag a vételár teljes összegének a Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezését követően kezdi meg.
• Járulékos költségek: A termékek ára nem tartalmazza a házhozszállítási díjat, kivéve, ha az adott terméknél az "Ingyenes szállítás" felirat szerepel. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. 
• A szállítási költségekről szóló információ a 6. pont utolsó pontjaként szerepel.
• Akciós ár bevezetésekor a Szolgáltató megjelöli az akciót, annak időtartamát, valamint feltünteti a terméknek az árcsökkentés bejelentését megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árát.

8. Elállási Jog:

• Amennyiben élni szeretne elállási jogával, kérjük, töltse ki és juttassa el hozzánk az alábbi dokumentumot:

• A vásárlónak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
• A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek:
  A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. c) pontja értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (pl. névre szóló feliratozás, egyedi fényképpel ellátott termék, egyedi méretre készítés). Ezen termékek esetében a szerződéstől való elállást a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.
• A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
• A terméket sértetlen állapotban kell visszajuttatni a Szolgáltató címére. Azonban a fogyasztó felelősséggel tartozik a termékben bekövetkezett minden olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges minimális tesztelést meghaladó használat miatt következett be. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenésnek megfelelő összeget a vételár visszatérítésekor visszatartani (levonni), vagy annak megtérítését követelni.
• Szükséges használatot (tesztelést) meghaladó használatnak minősül különösen:
  • ha a terméken külsérelmi nyomok (pl. karcolás, ütődés, kopás) láthatók;
  • ha a termék tartósan szennyeződött (pl. foltok, szagok, mosás jelei);
  • ha a termék gyári tartozékai vagy alkatrészei hiányoznak;
  • ha a termék rendeltetésszerű használatba vétele megtörtént, és az visszafordíthatatlan esztétikai vagy műszaki változást okozott.
  Kérjük Vásárlóinkat, hogy a termék visszaküldésekor amennyire csak lehet, ügyeljenek a gyári csomagolás megóvására is, mivel a csomagolás sérülése vagy hiánya szintén értékcsökkenést eredményezhet a termék újraeladhatóságának korlátozottsága miatt.
  
• Elállási jog alóli kivétel: Gyorsan romló termékek és élő növények:

  A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek (Romlandó áruk):
  A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. d) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek tekintetében. Ebbe a körbe tartoznak különösen a vágott virágok az élő növényekből álló kompozíciók és a friss zölddekorációk.Tekintettel arra, hogy ezen termékek állaga a kiszállítást követően rövid időn belül visszafordíthatatlanul megváltozik, ezeket a termékeket a Szolgáltatónak nem áll módjában visszavenni, és a vételárukat nem téríti vissza az elállási jogra hivatkozva. A kézhezvétel pillanatában szükséges ezek ellenőrzése a Fogyasztó részéről, későbbiekben nem áll módunkban a reklamációt elfogadni.

• A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a monitoron megjelenő színek és a termék tényleges színe közötti eltérésért. A monitorok színeltérése miatt a késztermék színe minimálisan eltérhet a képernyőn látottól, ezért ilyen reklamációt nem tudunk fogadni, orvosolni.

9. Garancia és szavatosság:

• Hibás teljesítés esetén a vásárlót megilleti a kellékszavatossági jog (javítás, csere vagy vételár-leszállítás).
• Kellékszavatosság:
  Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
  Ön a Csipkevirág Bt. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
  Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
  Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.
  Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
  Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
  Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
  Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
  Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági joga érvényesítésének?
  A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Csipkevirág Bt. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
• Termékszavatosság
  Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
  Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
  Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
  Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
  A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
  Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
  Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
  Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

10. Panaszkezelési és jogérvényesítési lehetőségek:

1. Panaszbejelentés módja
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Írásban: 2230 Gyömrő, Dózsa György út 24/a.
• Elektronikus úton: mindeneskuvo@gmail.com
• Telefonon: +36 70 947 0977 (8:00-17:00 óra között)

2. A panasz kivizsgálása
A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát:

• személyes bejelentés esetén helyben átadja,
• telefonon vagy e-mailben közölt panasz esetén legkésőbb 30 napon belül a válaszüzenettel együtt megküldi.

3. Békéltető Testülethez való fordulás joga
Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti jogvita a tárgyalások útján nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.

• A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület
• Tájékoztatás a békéltető testületi eljárásról
  Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a Pest Vármegyei Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából az egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében.
  A Pest Vármegyei Békéltető Testület elérhetőségei:
  • Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
  • Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
  • Telefonszám: +36-1-792-7881
  • E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
  • Weboldal: www.panaszrendezes.hu
  • Online kérelem: panaszrendezes.hu/online-kerelem-kuldes/
  • Az országos békéltető testületi lista itt érhető el: bekeltetes.hu 
  A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a békéltető testület felhívására válasziratot megküldeni, és a meghallgatáson a részvételt biztosítani. 
  
• Határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezése:
  Amennyiben a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita határon átnyúló jellegű (például a fogyasztó lakóhelye egy másik EU-tagállamban van), a fogyasztó a jogvita rendezése érdekében az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához is fordulhat segítségért.

11. Záró rendelkezések, szerzői jogok:

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.) rendelkezései az irányadóak.

2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.

4. A felek esetleges jogvitáikat elsődlegesen békés úton próbálják rendezni. A fogyasztónak minősülő Felhasználó/Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyben a jelen ÁSZF 7/3. pontjában részletezett Békéltető Testülethez is vagy a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
Az országos békéltető testületi lista itt érhető el: bekeltetes.hu

5. A blogon megjelenő tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. A weboldalon megjelenő minden tartalom (szövegek, képek, blogbejegyzések) a Csipkevirág Butik szellemi tulajdonát képezi, azok másolása vagy felhasználása csak előzetes írásbeli hozzájárulással engedélyezett.

Szellemi tulajdonjogok és tartalomfelhasználás

1. A weboldalon található összes tartalom (különösen, de nem kizárólagosan: termékfotók, termékleírások, blogbejegyzések, grafikai elemek, logók és marketing szövegek) a Csipkevirág Bt. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt áll.
2. A weboldal tartalmának bármilyen célú felhasználása – különösen annak másolása, többszörözése, más weboldalon történő közzététele vagy kereskedelmi célú felhasználása – kizárólag a Csipkevirág Bt. előzetes, írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.
3. A tulajdonos kifejezetten tiltja a termékleírások és egyedi termékfotók másolását, azok saját üzleti célra történő felhasználását (pl. konkurencia általi átvételét).
4. Jogkövetkezmények: A jogosulatlan felhasználás jogi lépéseket von maga után. A Csipkevirág Bt. fenntartja a jogot, hogy a jogsértő használatért kötbért vagy kártérítést követeljen. A jogsértő állapotot a tulajdonos közjegyzői tanúsítvánnyal vagy képernyőmentéssel rögzítheti, melynek költségeit a jogsértő félre hárítja.

Kelt: Gyömrő, 2026.02.15.